Вопрос-ответ

Зачем нужна регистрация?

Зарегистрированный клиент получает:

• Возможность отслеживать статус заказа в личном кабинете
• Накопительную систему скидок  
• Специальные скидки и акции для зарегистрированных клиентов.

Как оформить заказ?

1. Открыть карточку товара.
2. Добавить в товар в корзину по клику на кнопку «Добавить в корзину» или нажать на «+», выбрав нужное количество товара.
3. Перейти в корзину, нажав «Оформить заказ» в карточке товара или по клику на иконку корзины в правом верхнем углу сайта.
4. Заполнить необходимые для заказа поля: ФИО, телефон, email и т.д.
5. Нажать кнопку «Оформить заказ»
6. В течение рабочего дня с вами свяжется менеджер, сориентирует по условиям доставки и другим вопросам. После оформления заказа можно оплатить его картой онлайн или скачать счет на оплату.

Как оплатить заказ?

1. Нажать кнопку «Оплатить» на странице оформленного заказа

2. Выбрать способ оплаты:

• Для физических лиц: оплатите заказ картой Visa, Mastercard и МИР без комиссии.
• Для юридических лиц: укажите реквизиты организации и скачивайте счет сразу после оформления заказа.

3. Оплатить. После поступления оплаты статус заказа изменится на «оплачен» и менеджер отправит заказ на сборку.

Как вернуть товар?

С правилами обмена и возврата товара вы можете ознакомиться в разделе «оплата, возврат» - сделать в виде ссылки.

Скидки?

Есть несколько видов скидок:

• Регулярные акции и скидки
• Скидка за объем заказа в одном артикуле — отображается в карточке товара по клику на «Выбрать» в блоке «Кол—во»
• Скидки на сумму заказа и накопительные скидки  

Доставка

Бесплатная доставка до терминалов Транспортных компаний (работаем с ТК Деловые линии, Байкал Сервис, ПЭК, СДЕК, Энергия, Кит(GTD) и т.д.)

Вы можете предложить свою ТК, мы постараемся помочь Вам и сдать в удобную для Вас.

Срок доставки зависит от:

• города получения груза
• выбранной вами транспортной компании
• возможен самовывоз

Как отследить заказ?

Мы отправим номер транспортной накладной на email, сообщением в личный кабинет сразу после сдачи груза в транспортную компанию. По этому номеру вы можете отследить доставку заказа транспортной компанией.

Где можно посмотреть подробную информацию о товаре?

Полное описание и характеристики товара доступны по клику на карточку товара в онлайн-каталоге.

Минимальный метраж и оптовые цены от метража смотрите в поле [Выбрать] количество.

Как зарезервировать понравившийся товар?

После оформления заказа товар автоматически резервируется на 3 рабочих дня. На 4-й день неоплаченные товары снимаются с резерва.

Что делать, если у Вас возникли проблемы с товаром после его покупки?

Вы можете вернуть новый товар в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. В остальных случаях, предусмотренных действующим законодательством, срок может быть увеличен. Инструкцию по возврату Вы найдете на странице оплаты и возврата.

Какие документы необходимы для возврата товара?

Для возврата нового товара Вам потребуется заявление на возврат, товарная накладная и чек (при наличии). Инструкцию по возврату нового товара, а также правила для возврата по претензии Вы найдете на странице оплаты и возврата

Вы не нашли ответ на свой вопрос?

• свяжитесь с нами по телефону +7 (343) 263-80-04 в будние дни с 09:00 до 18:00.
• напишите через форму обратной связи "заказать звонок" в нижней части сайта, наши специалисты с Вами свяжутся.
• напишите в онлайн-чат на сайте. Значок чата всегда доступен Вам на любой странице сайта.